Nepoznati problem sprečava vlasnike Samsung Galaxy S10 da koriste svoj telefon

Forum zajednice Samsung i Reddit (preko Android policija ) vrve od pritužbi onih koji posjeduju jedan od novih telefona iz linije Samsung Galaxy S10. Problem je što su pogođene jedinice izgubile glasovnu i podatkovnu povezanost s davateljem bežične mreže vlasnika. Drugim riječima, ovi telefoni neće upućivati ​​niti primati telefonske pozive niti pristupiti internetu. Neki se žale da je problem isprekidan, dok drugi kažu da je to problem koji je njihov skupi novi Samsung telefon pretvorio u uteg za papir.
Čini se da problem najviše pogađa kupce Sprinta i kaže prijevoznik da će problem biti riješen nadolazećim ažuriranjem softvera. S druge strane, ista stranica podrške za Sprint također kaže da korisnik Sprinta mora napraviti osnovno rješavanje problema prije nego što će zamijeniti uređaj ili zamijeniti SIM kartice. Rješavanje problema koje je predložio Sprint uključuje nadogradnju na Popis preferiranog roaminga (popis opsega koje će telefon s okusom CDMA tražiti i na koje će se povezati), ažuriranje profila, ciklus napajanja i vraćanje na tvorničke postavke. Ambiciozni Sprint kupci mogu isprobati još jedno zaobilazno rješenje koje uključuje onemogućavanje podrške na svojim telefonima za opsege 25 i 41. Upute možete pronaći na ovoj niti s foruma Samsung Community. Također bismo trebali naglasiti da neki pretplatnici na T-Mobile i AT&T također imaju iste probleme s povezivanjem sa svojim potpuno novim Galaxy S10 telefonima.
'Naručio sam S10 plus putem Sprinta i primio ga 6. ožujka. Prvi tjedan bio je fantastičan. Zadnja 2 dana bila su užasna. Počeo sam se suočavati s problemima mobilne podatkovne veze. U osnovi kao da sam na lošem mjestu bez recepcije. Dobivao bih ovu obavijest, 'Ne mogu uspostaviti bežičnu podatkovnu vezu' cijeli dan, u svako doba dana i prilično često. Spustio bih se na 3G ili nikakvu uslugu. Zbog toga se svakodnevno koristilo ako se aplikacije ne učitavaju pravilno ili u potpunosti.
Danas, 17. ožujka, čavrljao sam s podrškom za internetski chat Sprint i učinio sve, od ažuriranja PRL-a, profila i osiguranja da su obavljena sva trenutna ažuriranja. Tehnička podrška tvrtke Sprint čak je i učinila neke stvari kako bi pokušala pomoći mojoj situaciji, ali rečeno mi je da je sve odjavljeno na njihovom kraju i da nema kvarova u mom području koji bi trebali utjecati na moje mobilne podatkovne veze / uslugu. Tada su mi na kraju razgovora rekli da je to trenutno uobičajeni problem sa S10-ima i da je Samsung svjestan da bi se trebalo pokrenuti ažuriranje, pa se zasad moram nositi s tim .'- @ Vong, forum zajednice Samsung


Neki kupci Sprinta koji su koristili Apple iPhone iz 2018. imali su isti problem početkom ove godine


Ovo nije prvi put ove godine da kupci Sprinta imaju problema s povezivanjem s vodećim telefonom. Još u siječnju brojni su pretplatnici Sprinta s Apple iPhoneom iz 2018. godine
izgubljena glasovna i podatkovna povezanost s prijenosnikom . Ovi se telefoni nisu mogli koristiti ni s Wi-Fi signalom. Sprint je kasnije riješio problem.

Ako ovaj problem utječe na vas, predlažemo da nazovete svog mobilnog operatera kako biste saznali koje su vaše mogućnosti. Ako vam se javi da je nadogradnja softvera na putu, pokušajte saznati kada će biti poslana. Ako niste zadovoljni primljenim odgovorom, eskalirajte žalbu dok ne budete zadovoljni onim što vam je rečeno. Ako vam se obeća zamjena, provjerite radi li se o novom modelu, a ne o obnovljenom.